1. Przed malowaniem
1.1 Jak przygotować powierzchnię? Czy muszę szlifować stary Lakier?
Nasze farby faktycznie trzymają się niemal każdego podłoża. Podstawą jest jednak to, aby powierzchnia była czysta i nośna. Jeśli stara warstwa farby się łuszczy, musisz ją usunąć. Do tego celu idealnie nadaje się nasze Do Szlifowania. Niewielkie ubytki możesz uzupełnić za pomocą Masa szpachlowa.
Jeśli malujesz ściany, które są porowate lub mocno chłonne, możesz wykonać warstwę wstępną przy użyciu Do Gruntowania Ścian, aby odpowiednio przygotować podłoże.
Pracujesz z Lakier? Jeśli podłoże jest nośne, zazwyczaj wystarczy dokładne oczyszczenie go produktem Do Czyszczenia. Wyjątkowo gładkie i narażone na duże obciążenia powierzchnie możesz zagruntować produktem Do Przyczepności & Blokowania - MissPompadour Grunt zwiększający przyczepność und Stainblock.
1.2 Czym jest bloker plam?
Stainblocker, taki jak Do Przyczepności & Blokowania – MissPompadour Grunt zwiększający przyczepność & Stainblock, stosuje się na surowym drewnie lub drewnie, które było wcześniej np. bejcowane. Zapobiega on wydostawaniu się substancji z drewna, które mogłyby odbarwić nową warstwę farby. Stain (ang.) oznacza plamę. Swoją drogą, nałożenie warstwy stainblockera sprawia również, że stare meble przestają wydzielać nieprzyjemne zapachy!
1.3 Czy Stainblock działa również jako Grunt zwiększający przyczepność?
Do Przyczepności & Blokowania oprócz właściwości blokujących posiada również cechy typowe dla grunt zwiększający przyczepność. Łączy więc w sobie obie te funkcje i nadaje się nie tylko do drewna, ale także do wielu innych powierzchni, takich jak płytki, szkło czy metal. W tym celu należy nałożyć go tak, aby dobrze krył podłoże.
1.4 Czym jest Grunt zwiększający przyczepność?
Grunt zwiększający przyczepność, taki jak Do Przyczepności & Blokowania - MissPompadour Grunt zwiększający przyczepność und Stainblock, poprawia przyczepność farby do gładkich powierzchni. Solidny Grunt z Grunt zwiększający przyczepność jest niezbędny przede wszystkim na powierzchniach o wysokim połysku, gładkich tworzywach sztucznych oraz płytkach.
1.5 Czy mogę malować po silikonie?
Bez specjalnego Gruntu silikonu nie da się pomalować farbą. Dzięki produktowi Do Malowania po Silikonie – MissPompadour Silikon-Versiegelung możesz zagruntować spoiny silikonowe i pomalować je po około 5–6 godzinach. Nakładaj uszczelnienie bardzo cienką warstwą.
1.6 Kiedy mogę malować na warstwie Grunt?
Czas schnięcia zawsze zależy od warunków otoczenia oraz powierzchni, którą chcesz pomalować. Może on wynosić od 3 godzin do nawet pełnej doby. Aby sprawdzić, czy Grunt jest już gotowy do malowania, przetrzyj go delikatnie wilgotną szmatką. Jeśli nic się nie ściera, możesz przystąpić do nakładania wybranego odcienia.
1.7 Czym są Karty z próbkami kolorów?
Karty z próbkami kolorów dają Ci możliwość obejrzenia odcieni w oryginalnych, wiernie oddanych barwach, dzięki czemu łatwiej je porównać. Możesz je wykorzystać, aby sprawdzić, jak wybrany kolor prezentuje się w różnych warunkach oświetleniowych i w różnych pomieszczeniach. Pamiętaj jednak, że na dużej powierzchni odcień będzie wydawał się ciemniejszy niż na małym wycinku na karcie. W MissPompadour możesz kupić Karty z próbkami kolorów ze wszystkich naszych kolekcji.
2. Podczas malowania
2.1 Ile warstw farby jest potrzebnych?
Nasze farby charakteryzują się bardzo wysokim stopniem krycia. Czasami wystarczy już jedna warstwa, jednak zawsze zalecamy naniesienie dwóch warstw, aby w pełni wydobyć głębię koloru. Jeśli malujesz bardzo ciemne podłoże bardzo jasną farbą lub gdy powierzchnia jest wyjątkowo chłonna i nierówna, może zaistnieć potrzeba nałożenia większej liczby warstw. W takich przypadkach wiele może zdziałać odpowiedni Grunt. I pamiętaj: odcienie czerwieni bywają nieprzewidywalnymi diwami! Zwróć uwagę na informacje dotyczące czasu schnięcia podane na puszce i pozwól powierzchni odpowiednio wyschnąć, zanim przejdziesz do malowania kolejnej warstwy.
Ważne jest również, aby w przypadku niepełnego krycia zawsze pomalować całą powierzchnię jeszcze raz, zamiast poprawiać ją tylko punktowo. Dzięki temu uzyskasz równomierny efekt.
2.2 Jaka farba będzie odpowiednia do mojego projektu?
Dzięki naszemu praktycznemu pomocnikowi wyboru na stronach produktów krok po kroku znajdziesz właściwą farbę do swojego projektu. A jeśli wolisz osobiste wsparcie, nasza obsługa klienta służy Ci radą i pomocą.
2.3 Czy do jednego projektu można użyć farb różnych producentów?
Tak, zawsze możesz wybrać dokładnie takie połączenie kolorystyczne, jakie najbardziej Ci odpowiada. Możesz również korzystać z Gruntu oraz Uszczelnienie od różnych producentów. Pamiętaj jednak, aby mieszać ze sobą tylko farby tego samego producenta i tej samej jakości. Jeśli masz wątpliwości dotyczące różnych wariantów farb lub struktury powierzchni, po prostu zapytaj naszą obsługę klienta!
2.4 Czy mogę zmienić odcień farby? Jeśli tak, to czym?
Farby jednego producenta w ramach tej samej jakości można ze sobą mieszać. Możesz również stworzyć swój własny, indywidualny odcień, używając koncentratu do barwienia. Pamiętaj, aby od razu przygotować odpowiednią ilość farby do swojego projektu – pozwoli to uniknąć różnic w odcieniu.
2.5 Ile farby potrzebuję?
Przy każdej farbie w naszym sklepie znajdziesz kalkulator ilości farby. Pokaże Ci on dokładnie, ile produktu będziesz potrzebować. Wystarczy, że podasz liczbę m², którą chcesz pomalować, i wybierzesz odpowiedni rodzaj podłoża z dostępnej listy. Kalkulator ilości farby znajduje się zawsze bezpośrednio obok lub pod wybranym odcieniem. Pamiętaj jednak, że podana ilość może się różnić w zależności od rodzaju podłoża.
2.6 Jak podczas malowania uniknąć smug i nierówności na powierzchni?
Zadbaj o odpowiednią ilość farby, równomierną technikę malowania oraz właściwe tempo, aby uzyskać jednolitą powłokę. Polecamy malować mniejsze, łatwe do kontrolowania powierzchnie, dzięki czemu będziesz pracować metodą „mokro na mokro”. Dzięki temu przejścia wyschną równomiernie. Najlepiej malować, przeciągając wałkiem po powierzchni tylko 1–2 razy, bez zbędnego dociskania. Jeśli po pierwszym malowaniu efekt będzie nierównomierny, wyrównasz to przy kolejnej warstwie. Szybko nabierzesz wprawy!
2.7 Czy można rozcieńczyć farbę, aby wyeksponować słoje drewna?
W zasadzie możesz to zrobić. Pamiętaj jednak, że zbyt mocne rozcieńczenie farby może wpłynąć na jej trwałość. Jeśli malujesz powierzchnię szczególnie narażoną na zużycie, taką jak schody, odradzamy takie rozwiązanie. Dodatkowo pamiętaj, że w niektórych przypadkach konieczne może być zagruntowanie powierzchni produktem Stainblock, który jednak nie zapewnia jednolitego wykończenia, a rozcieńczona warstwa farby tego nie wyrówna. Jeśli chcesz zachować widoczne usłojenie drewna, polecamy nasze Lazury.
3. Nach dem Streichen
3.1 Kiedy mogę nałożyć Uszczelnienie na Lakier?
W normalnych warunkach otoczenia (temperatura, wymiana powietrza, wilgotność) możesz nałożyć Do Zabezpieczenia Powierzchni – powłoka ochronna MissPompadour po 24 godzinach. Dłuższe przerwy również nie stanowią problemu. Przed ponownym malowaniem wystarczy tylko dokładnie oczyścić powierzchnię.
3.2 Kiedy mogę ponownie obciążać pomalowane powierzchnie?
Nasze Lakiery są suche w dotyku i gotowe do ponownego malowania po kilku godzinach. Jednak pełną twardość osiągają dopiero po około 14 dniach. Oczywiście ze swoich pomalowanych mebli możesz korzystać już wcześniej. Przez pierwsze tygodnie obchodź się z nimi po prostu nieco ostrożniej i unikaj dużych obciążeń.
Pomalowane podłogi nadają się do chodzenia w skarpetkach po około 24 godzinach. W początkowym okresie możesz rozłożyć bawełniane chodniki w miejscach o dużym natężeniu ruchu, aby chronić powłokę. Pamiętaj jednak, aby zabierać je na noc, dzięki czemu farba będzie mogła prawidłowo stwardnieć. Proszę, nie sprawdzaj odporności powłoki, drapiąc ją paznokciem. Daj swojej farbie czas na utwardzenie i ciesz się efektem malowania! Im grubsza warstwa, tym dłużej trwa proces utwardzania. Nawet po 14 dniach warstwa Lakieru będzie z każdym dniem coraz bardziej wytrzymała.
Także nasze Farby do ścian z czasem stają się coraz bardziej odporne. Jeśli malujesz produktem Praktyczna!, po około 28 dniach powierzchnia będzie zmywalna i odporna na szorowanie.
3.3 Jak dobrze farba utrzymuje się na obciążonych powierzchniach?
Do naszego asortymentu trafiają tylko farby o doskonałych właściwościach. Trwałość jest bowiem kluczowym elementem zrównoważonego rozwoju. Nawet najlepsza farba nie jest jednak niezniszczalna, a intensywne użytkowanie wiąże się z większym zużyciem. Jeśli nie masz pewności, jak podejść do swojego projektu malarskiego, aby uzyskać jak najlepszy efekt, chętnie Ci doradzimy. Obiecujemy też szczerze powiedzieć, jeśli malowanie nie będzie najlepszym wyborem dla Twojego projektu! Tutaj znajdziesz naszą obsługę klienta.
3.4 Czy pomalowane powierzchnie można zmywać?
Po wyschnięciu Lakiery możesz przecierać powierzchnie wilgotną szmatką oraz stosować łagodne środki czyszczące. Unikaj jednak chloru i środków dezynfekujących. Nasz produkt Do Czyszczenia świetnie nadaje się również do czyszczenia po zakończeniu malowania.
Wartościowa! w razie potrzeby można delikatnie przetrzeć wilgotną ściereczką. Praktyczna! po 28 dniach od zakończenia malowania staje się odporna na szorowanie.
3.5 Jak mogę zutylizować puste puszki po farbie?
Puste puszki możesz wyrzucić do zwykłego kosza na śmieci. Pozostałości farby nie należy wyrzucać – trzeba je oddać do punktu selektywnej zbiórki odpadów jako odpady niebezpieczne.
3.6 Jak najlepiej czyścić pędzle i wałki?
Pędzle i Wałki najlepiej czyścić od razu po malowaniu. Jeśli farba zaschnie, będzie ją trudno usunąć. Używaj letniej wody i łagodnego mydła do pędzli, unikaj silnych detergentów. Najlepiej powiesić narzędzia do wyschnięcia – pędzle włosiem do dołu, aby woda nie spływała do skuwki. Nie kładź narzędzi na kaloryferze, ponieważ wysoka temperatura może wpłynąć na pogorszenie ich jakości.
3.7 Jak długo można przechowywać farby i Lakiery?
Wszystkie nasze Farby do ścian i Lakiery w nieotwartych puszkach mają okres trwałości co najmniej 12 miesięcy. Nawet jeśli już otworzyłeś puszkę, możesz przechowywać farbę przez długi czas. Ważne jest, aby nie wprowadzać do farby żadnych zanieczyszczeń. Najlepiej zawsze używaj Kuweta malarska i zamykaj puszkę od razu po użyciu, aby farba nie wyschła. Niewielkie ilości pozostałej farby możesz z powodzeniem przechowywać w czystych słoikach zakręcanych. Pamiętaj również, aby zawsze dokładnie je zamykać. Najlepiej przechowywać farby w chłodnym (bez mrozu), suchym i ciemnym miejscu.
4. Wszystko o malowaniu
4.1 Co oznacza „przebarwianie”?
Kiedy mówimy o przebijaniu, mamy na myśli żółtawe odbarwienia na pomalowanej powierzchni. Niektóre rodzaje drewna, np. dąb, drewno egzotyczne czy iglaste, uwalniają naturalne substancje, które powodują nieestetyczne przebarwienia nowej powłoki. Również niektóre bejce i Lazury lub silne osady nikotynowe mogą prowadzić do przebijania. Jeśli planujesz malowanie jasnym odcieniem, aby temu zapobiec, użyj podkładu MissPompadour Do Przyczepności & Blokowania. W przypadku ciemnych odcieni ten krok nie jest konieczny, ponieważ przebijanie nie jest na nich widoczne.
4.2 Jakiego narzędzia malarskiego potrzebuję?
W naszym asortymencie znajdziesz wszystkie pędzle i Wałki, których potrzebujesz do swojego projektu malarskiego. To, czy wolisz pracować pędzlem, czy wałkiem, jest kwestią gustu. Dzięki naszym precyzyjnym pędzlom MissPompadour możesz nie tylko pomalować wszystkie narożniki, krawędzie i trudno dostępne miejsca. Pozwalają one również na malowanie większych powierzchni bez pozostawiania smug. Jeśli wolisz pracować z Wałkami, do uzyskania idealnego efektu końcowego możesz użyć wałka do lakieru. Nawiasem mówiąc, możesz nim również malować ściany. Jeśli chcesz użyć większego wałka do pomalowania ściany, możesz sięgnąć po wałek malarski o szerokości 18 cm. Nie zalecamy stosowania większych wałków, ponieważ nasze Farby do ścian mają dość dużą gęstość i większe Wałki szybko stają się bardzo ciężkie podczas pracy.
4.3 Czy mogę użyć również systemu natryskowego?
Tak! W tym celu wystarczy rozcieńczyć farbę wodą zgodnie z informacjami podanymi na stronie danego produktu. Możesz nią zarówno malować większe powierzchnie natryskowo, jak i z łatwością pokrywać trudno dostępne detale.
4.4 Jak właściwie malować…?
Znasz nasze ABC malowania? Znajdziesz tam mnóstwo przydatnych wskazówek dotyczących wszystkich Twoich projektów malarskich, uporządkowanych według tematów, np. malowania kuchni, płytek czy mebli drewnianych. Koniecznie zajrzyj!
4.5 Czy mogę również pomalować płytki?
Tak, pomalowanie płytek jest możliwe! Nasze trwałe Lakiery uszczęśliwiły już wielu klientów ze starymi kafelkami. Możesz szybko i przy niewielkim wysiłku samodzielnie przeprowadzić wspaniałą metamorfozę, świetnie wypełniając czas do momentu generalnego remontu. Dzięki naszemu produktowi Do Przyczepności & Blokowania – MissPompadour Grunt zwiększający przyczepność stworzysz na gładkich płytkach przyczepną bazę. Nasze solidne Lakiery w wielu fantastycznych odcieniach spełnią każde Twoje oczekiwania kolorystyczne. Do miejsc szczególnie narażonych na obciążenia z przyjemnością polecimy odpowiednie Uszczelnienie. Zajrzyj koniecznie do artykułu na ten temat w naszym ABC malowania – pokazujemy tam krok po kroku, jak zabrać się do swojego projektu.
4.6 Jak malować meble drewniane?
W przypadku mebli drewnianych najważniejsze jest, aby zapewnić trwałe i czyste podłoże. Jeśli na powierzchni znajdują się luźne pozostałości starego Lakieru, możesz je usunąć za pomocą naszego papieru ściernego Do Szlifowania.
Następnie bardzo ważne jest dokładne oczyszczenie powierzchni. Najlepiej zrobisz to za pomocą preparatu Do Czyszczenia. Sposób przygotowania powierzchni zależy od rodzaju mebla oraz wybranego przez Ciebie odcienia.
Jeśli chcesz malować na jasny odcień, a powierzchnia jest surowa lub pokryta farbą o nieznanym pochodzeniu, warto użyć podkładu Do Przyczepności & Blokowania. Dzięki temu zyskasz pewność, że drewno nie będzie "krwawić" i nie przebije przez nową warstwę farby. W przypadku, gdyby mimo wszystko pojawiły się przebarwienia, nałóż drugą warstwę, aby skutecznie zablokować wyciekanie garbników z drewna.
Potem możesz już śmiało przystąpić do malowania. Jeśli wybierasz ciemną farbę, etap z użyciem Grunt izolujący nie jest konieczny. Zajrzyj koniecznie do naszego artykułu w ABC malowania, gdzie znajdziesz więcej wskazówek.
4.7 Czy można malować okleinę z tworzywa sztucznego?
Tak, możesz pomalować również swoje szwedzkie regały i komody, a także meble kuchenne z tworzywa sztucznego. Najlepiej sprawdzi się to, jeśli najpierw nałożysz Grunt zwiększający przyczepność, taki jak Do Przyczepności & Blokowania. Koniecznie zajrzyj do naszego ABC malowania, gdzie znajdziesz odpowiedni artykuł na ten temat!
4.8 Czy można również pomalować blaty kuchenne?
Zasadniczo blat roboczy również można pomalować. Zagruntuj swój blat z tworzywa sztucznego lub kamienia produktem MissPompadour Do Przyczepności & Blokowania. Następnie możesz pomalować go lakierem w wybranym przez siebie odcieniu. Szczególnie polecamy Wielofunkcyjny Lakier! Możesz nałożyć dodatkową warstwę farby lub na koniec zastosować warstwę zabezpieczającą. Pamiętaj jednak, że pomalowany blat nigdy nie będzie tak wytrzymały, jak ten niepomalowany! Blat roboczy jest często narażony na bardzo duże obciążenia. Wilgoć wokół zlewu należy zawsze od razu wycierać, a podczas krojenia niezbędna jest deska do krojenia. Decyzja o malowaniu blatu powinna być dobrze przemyślana i z pewnością zależy od tego, jak intensywnie użytkujesz swoją kuchnię.
6. Wsparcie przy projekcie
6.1 Utknąłem/utknęłam z moim projektem – gdzie szukać pomocy?
Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji, jeśli masz pytania lub napotkasz trudności. Napisz do nas wiadomość przez WhatsApp pod numerem 0176 2222 5808 lub wyślij e-mail na adres beratung@misspompadour.de. Oczywiście możesz również zadzwonić pod numer +49 941 206 068 20 – wspólnie znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
6.2 Jak działa Doradztwo kolorystyczne?
Jeśli prześlesz nam zdjęcia swojego projektu przez WhatsApp lub e-mail, od razu będziemy mieć lepsze wyobrażenie o Twoich potrzebach. Aby nasze wskazówki trafiły w Twój gust, bardzo pomocne będzie, jeśli opowiesz nam nieco o swoim wnętrzu i zdradzisz, czego zdecydowanie wolisz unikać. Chętnie pomożemy Ci wybrać idealny odcień bieli, a jeśli pasuje to do Twojego stylu, znajdziemy też wymarzone połączenie petrolu z szafranem!
6.3 Gdzie znajdę karty techniczne farb?
Odpowiednie karty charakterystyki znajdziesz na stronie produktu w sekcji „dodatkowe informacje”. Jeśli brakuje Ci szczegółowych informacji na temat naszych farb, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością prześlemy Ci potrzebne dokumenty.
7. Pytania dotyczące zamówienia
7.1 Jakie metody płatności są dostępne?
W przypadku dostaw na terenie Niemiec masz do wyboru następujące metody płatności:
- Przedpłata
- Płatność kartą kredytową
- Płatność fakturą (PayPal Plus)
- Płatność poleceniem zapłaty (PayPal Plus)
- Płatność przez Apple Pay
- Płatność przez Google Pay
- Płatność fakturą (Klarna)
- Płatność ratalna (Klarna)
- Płatność przelewem natychmiastowym (Klarna)
W przypadku dostaw do Austrii i Szwajcarii masz do wyboru następujące metody płatności:
- Przedpłata
- Płatność kartą kredytową
- Płatność przez PayPal
- Płatność przez Apple Pay
- Płatność przez Google Pay
- Płatność fakturą (Klarna)
- Płatność ratalna (tylko Austria, Klarna)
- Płatność przelewem natychmiastowym (tylko Austria, Klarna)
- Płatność przez Twint (tylko Szwajcaria)
7.2 Który numer konta jest właściwy?
W przypadku płatności z góry skorzystaj z poniższych danych bankowych:
Niemcy i UE
Commerzbank Regensburg
MissPompadour GmbH
DE59 7504 0062 0366 5122 00
COBADEFFXXX
Szwajcaria
Raiffeisenbank St. Gallen
Misspompadour GmbH
CH74 8080 8006 7820 3972 8
RAIFCH22005
W tytule przelewu podaj swój numer zamówienia.
7.3 Ile wynoszą koszty wysyłki?
Za dostawy na terenie Niemiec i Austrii pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 4, 90 €.
Większe zamówienia mogą zostać wysłane na palecie bez dodatkowych opłat, po wcześniejszym uzgodnieniu. Może to wydłużyć czas dostawy o kilka dni.
Dostawy zagraniczne:
- Dostawa do Szwajcarii: 7 CHF, darmowa wysyłka od 250 CHF – bierzemy na siebie import i odprawę celną.
- Dostawa do Holandii: 4, 90 €
- Dostawa do Belgii: 4, 90 €
- Dostawa do Francji: 4, 90 €
- Dostawa do pozostałych krajów UE (w zależności od dostępności): 16 € opłaty ryczałtowej
Towary wysyłane międzynarodowo do innych krajów mogą podlegać cłu i podatkowi VAT przy imporcie. W transporcie pocztowym klient jest uznawany za importera i jest zobowiązany do opłacenia wszelkich należnych kwot (opłaty celne, dopłaty do wartości towaru, podatek VAT).
7.4 W jaki sposób pakowane są farby?
Przywiązujemy dużą wagę do zrównoważonego rozwoju, dlatego w miarę możliwości rezygnujemy z plastiku w opakowaniach Twojego zamówienia. Stare kartony rozdrabniamy i wykorzystujemy jako wypełniacz. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Twoje farby zostały zapakowane tak, by dotarły do Ciebie w jak najlepszym stanie. Jeśli jednak podczas transportu wydarzyło się coś nieoczekiwanego, daj nam znać!
7.5 Jak wysyłana jest moja paczka?
Wysyłamy za pośrednictwem DHL GoGreen. Dzięki temu Twoja przesyłka jest dostarczana w 100% w sposób neutralny dla klimatu.
7.6 Jak długi jest czas dostawy?
Jeśli w opisie produktu nie podano innego terminu, dostawa towaru na terenie Niemiec realizowana jest zazwyczaj w ciągu 2 – 5 dni roboczych, natomiast w przypadku dostaw zagranicznych w ciągu 5 – 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności z góry – od momentu zlecenia płatności). Pamiętaj, że w niedziele i święta przesyłki nie są doręczane. Większe zamówienia mogą zostać wysłane na palecie po wcześniejszym uzgodnieniu, co wydłuża czas realizacji dostawy.
7.7 Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
- Belgia
- Dania
- Niemcy
- Finlandia
- Francja
- Włochy
- Chorwacja
- Luksemburg
- Holandia
- Austria
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Szwecja
- Szwajcaria
- Słowacja
- Słowenia
- Hiszpania
- Węgry
7.8 Jak zwrócić produkt?
Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni. Zgłoś zwrot naszemu działowi obsługi klienta, a otrzymasz wszystkie niezbędne informacje. Prosimy o bardzo dobre zabezpieczenie towaru i opłacenie przesyłki zwrotnej. Możemy przyjąć tylko nieotwarty towar, który dotrze do nas w nienaruszonym stanie. Dołącz proszę numer zamówienia oraz swoje imię i nazwisko, abyśmy mogli zidentyfikować przesyłkę. Gdy tylko zwrot zostanie przez nas przetworzony, należna kwota zostanie zwrócona przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
7.9 Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu?
Zauważyłeś po złożeniu zamówienia, że o czymś zapomniałeś lub przez pomyłkę wybrałeś złą ilość?
Niestety nie ma możliwości późniejszej zmiany zamówienia. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.
7.10 Jak mogę złożyć zamówienie wewnątrzwspólnotowe bez podatku VAT dla firmy spoza Niemiec?
Zwolnienie z podatku VAT przy dostawach wewnątrzwspólnotowych
Pamiętaj, że późniejszy zwrot podatku nie jest możliwy: niemieckie przepisy o podatku VAT nie pozwalają nam na zwrócenie podatku VAT już opłaconego za zrealizowane dostawy. Zwolnienie z podatku VAT w przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych jest wyjątkiem od reguły i wymaga weryfikacji numeru identyfikacyjnego VAT, nazwy firmy oraz adresu w momencie składania zamówienia. Późniejsza weryfikacja nie spełnia tego wymogu. W takim przypadku prosimy o złożenie zamówienia z płatnością z góry (przelewem) i przesłanie naszemu działowi obsługi klienta swojego numeru VAT wraz z numerem zamówienia, w celu przekazania go do działu rozliczeń do weryfikacji.
Prosimy o dokonanie przelewu dopiero wtedy, gdy otrzymasz od naszego działu rozliczeń sprawdzoną i skorygowaną fakturę. Płatności samodzielnie pomniejszone przed weryfikacją zostaną zwrócone na Twój rachunek. Ze względów prawnych nie możemy dokonywać późniejszych zwrotów w przypadku skorzystania z innych metod płatności.
8. Pytania do MissPompadour
8.1 Czym właściwie jest MissPompadour? To tylko sklep internetowy czy sami również produkujecie farby?
Pierwotnie specjalizowaliśmy się w Farby kredowe. Obecnie oferujemy własne linie farb: Po prostu maluj, CosyColours oraz LittlePomp Farby kredowe. Dla naszych marek własnych wybraliśmy zrównoważony sposób produkcji. Nasze produkty są niskoemisyjne – Wartościowa jest nawet całkowicie wolna od konserwantów i Bez VOC – i są wytwarzane w Niemczech oraz w Europie, aby maksymalnie skrócić drogi transportu. Nasze farby są przyjazne dla środowiska również ze względu na swoją trwałość. Wyjątkowo stabilna powierzchnia o długiej żywotności sprawia, że nie trzeba ich szybko odnawiać, co pozwala oszczędzać zasoby.
8.2 Co oznacza zrównoważony rozwój w MissPompadour?
Robimy wiele, aby działać w jak najbardziej zrównoważony sposób. Nasza własna marka MissPompadour jest nie tylko produkowana w sposób zrównoważony – dbamy również o to, by nasze opakowania pochodziły z recyklingu i nie zawierały plastiku. Dzięki naszej niszczarce wykorzystujemy stare kartony do pakowania Twoich puszek z farbą, a dzięki usłudze DHL GoGreen Twoja paczka dociera do Ciebie w 100% neutralnie dla klimatu. Ponadto, w trosce o środowisko, rezygnujemy z wysyłania wydrukowanych faktur. Większość potrzebnej nam energii elektrycznej wytwarzamy dzięki panelom słonecznym na dachu naszego magazynu, zasilając nimi także nasze pojazdy. Stale pracujemy nad tym, aby w kwestii zrównoważonego rozwoju stawać się coraz lepszymi.









































